Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come Furniserena, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando gli utenti visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa riguarda i dati trattati nell’ambito dell’offerta di prodotti e servizi destinati agli utenti in Italia.

1. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possono essere raccolte le seguenti categorie di informazioni:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni relative all’assistenza clienti e al servizio post-vendita;

  • informazioni sullo stato dei pagamenti, mentre i dati necessari all’elaborazione del pagamento vengono trattati dai relativi fornitori di servizi di pagamento;

  • informazioni tecniche generate durante la navigazione.

I dati tecnici possono comprendere, ad esempio:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • informazioni sul dispositivo;

  • sistema operativo;

  • data e ora degli accessi;

  • pagine consultate;

  • impostazioni della lingua;

  • dati di registro;

  • altre informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito.

La comunicazione dei dati indicati come necessari consente di gestire l’ordine, organizzare la consegna e fornire assistenza.

Se tali informazioni necessarie non vengono fornite, alcune funzioni o servizi potrebbero non essere disponibili o non poter essere completati correttamente.

2. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestire gli ordini e le relative operazioni di pagamento;

  • organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • gestire resi, rimborsi e richieste correlate;

  • rispondere a domande e richieste rivolte al servizio clienti;

  • inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni connesse agli acquisti;

  • prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • garantire il funzionamento tecnico, la sicurezza e la manutenzione del sito;

  • analizzare l’utilizzo del sito per migliorarne le funzionalità e l’esperienza di navigazione;

  • adempiere agli obblighi fiscali, finanziari, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge;

  • inviare, con il consenso dell’utente quando richiesto, comunicazioni promozionali, offerte e altri contenuti di marketing.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità estranee a quelle indicate senza una base giuridica appropriata.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere fondato, a seconda della specifica attività, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per gestire un acquisto, un ordine o una richiesta effettuata dall’utente;

  • adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni fiscali, amministrative o altri obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • legittimo interesse, quando necessario per proteggere il sito, prevenire frodi, garantire la stabilità dei servizi o migliorare la qualità delle attività offerte, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati;

  • consenso, quando richiesto per attività di marketing, utilizzo di cookie non necessari o altre attività per le quali la legge richiede una scelta preventiva dell’utente.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della sua revoca.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, tecnologie di archiviazione locale e strumenti analoghi per garantire il funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e, quando applicabile, svolgere attività di marketing.

I cookie possono comprendere:

  • cookie tecnici, necessari per funzioni quali accesso, gestione del carrello, sicurezza e corretto funzionamento del sito;

  • cookie di preferenza, utilizzati per memorizzare impostazioni quali lingua, area geografica o preferenze di navigazione;

  • cookie analitici, utilizzati per misurare gli accessi, comprendere l’utilizzo delle pagine e migliorare il servizio;

  • cookie di marketing, utilizzati, quando applicabili, per la visualizzazione di pubblicità pertinente, la misurazione delle campagne e la personalizzazione dei contenuti.

I cookie tecnici che possono essere utilizzati senza consenso vengono gestiti secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.

I cookie non necessari vengono invece utilizzati in conformità alle disposizioni applicabili e alle scelte espresse dall’utente.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o gestite tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito o attraverso le impostazioni del browser.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti di terzi per statistiche, analisi, misurazione delle visite, valutazione dell’efficacia pubblicitaria o analisi delle conversioni. I relativi fornitori possono trattare le informazioni secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

5. Condivisione dei dati personali

Quando necessario per fornire i servizi o adempiere a obblighi applicabili, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e manutenzione tecnica;

  • servizi di invio e-mail e gestione delle comunicazioni con i clienti;

  • fornitori di servizi di analisi e statistica;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;

  • autorità, organismi o altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Le informazioni vengono messe a disposizione soltanto nella misura necessaria allo svolgimento del relativo servizio o all’adempimento dell’obbligo applicabile.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Per esigenze connesse al funzionamento del sito e alla fornitura dei servizi, alcuni fornitori possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati verso Paesi esterni al SEE, vengono adottate le misure previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

Quando applicabile, tali misure possono comprendere le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione europea oppure altri meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile.

L’obiettivo è mantenere un livello di protezione adeguato anche quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale.

7. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, adempimenti fiscali, finanziari o amministrativi possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari oppure è decorso il periodo di conservazione previsto, possono essere eliminati, anonimizzati o sottoposti ad altre misure appropriate in funzione delle circostanze e degli obblighi applicabili.

8. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione, perdita o uso improprio dei dati personali.

Le comunicazioni trasmesse attraverso il sito sono protette mediante HTTPS.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono elaborate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie o altre informazioni di pagamento sensibili dopo la conclusione della transazione.

L’accesso ai dati viene limitato al personale autorizzato e ai fornitori che necessitano delle informazioni per svolgere le attività di propria competenza.

9. Diritti degli interessati

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

  • ottenere informazioni sui propri dati personali;

  • richiedere una copia dei dati trattati;

  • ottenere la rettifica di dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare un consenso precedentemente fornito;

  • presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere presentate utilizzando i recapiti messi a disposizione da Furniserena.

L’esercizio dei diritti resta soggetto ai requisiti, alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dalla normativa applicabile.

10. Comunicazioni promozionali

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, le comunicazioni relative a prodotti, promozioni, offerte e altri contenuti di marketing vengono inviate soltanto agli utenti che abbiano espresso la relativa scelta.

Il consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato attraverso la funzione di disiscrizione presente nelle e-mail oppure contattando Furniserena.

La revoca del consenso al marketing non incide sulla gestione degli ordini né sui trattamenti necessari per l’esecuzione del contratto o per l’adempimento degli obblighi di legge.

11. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità giuridica richiesta per concludere validamente un acquisto secondo la normativa applicabile.

Qualora venga accertato che determinate informazioni sono state fornite da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla legge, il relativo trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure appropriate in funzione delle circostanze.

12. Decisioni automatizzate

Attualmente non vengono effettuati processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano su di lui in modo analogamente significativo.

Qualora in futuro vengano introdotti trattamenti di questo tipo, agli utenti saranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti.

13. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche della normativa, cambiamenti nei servizi disponibili o esigenze connesse al funzionamento del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione.

Gli utenti possono consultare periodicamente l’informativa per verificare eventuali aggiornamenti.