Metodi di pagamento

Gli ordini effettuati sul sito vengono pagati in euro (€). Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare il totale da pagare e le principali informazioni relative all’acquisto.

1. Prezzi e importo totale dell’ordine

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono comprensivi delle imposte applicabili. L’IVA e le eventuali altre imposte previste vengono incluse nel prezzo secondo la normativa vigente.

Per le destinazioni servite dal sito, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). I dazi doganali, le imposte di importazione, le spese di sdoganamento e gli altri costi di importazione dovuti per legge sono quindi inclusi nell’importo dell’ordine oppure sostenuti dal venditore.

L’importo totale visualizzato prima della conferma dell’ordine rappresenta la somma finale che il cliente deve pagare.

Quando si applicano le condizioni DDP, alla consegna non vengono richiesti al cliente ulteriori pagamenti per dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento.

2. Metodi di pagamento disponibili

I metodi di pagamento effettivamente utilizzabili vengono mostrati nella pagina di pagamento. Le opzioni disponibili possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Quando è disponibile il pagamento con carta, possono essere accettati i seguenti circuiti:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

La disponibilità effettiva deve essere verificata nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.

I metodi di pagamento proposti sul sito possono essere aggiunti, modificati o rimossi in funzione del servizio disponibile. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già confermati.

Non sono accettati:

  • pagamenti in contanti;

  • assegni;

  • bonifici bancari;

  • pagamento alla consegna (COD).

3. Verifica delle informazioni prima del pagamento

Prima di confermare definitivamente l’ordine, il cliente può controllare le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

  • i prodotti selezionati;

  • le quantità;

  • l’importo totale da pagare.

Il cliente deve quindi inserire i dati necessari per la consegna e le informazioni richieste per completare il pagamento.

L’importo totale mostrato prima dell’invio dell’ordine corrisponde all’importo finale da pagare e può essere verificato nuovamente prima di procedere con la transazione.

4. Conferma del pagamento e dell’ordine

I dati trasmessi durante il pagamento sono protetti e possono essere sottoposti a controlli automatizzati finalizzati alla verifica dell’autenticità e della validità della transazione.

L’ordine si considera concluso solo dopo che il pagamento è stato completato con successo e ne è stata ricevuta la relativa conferma.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione e successiva spedizione.

A pagamento completato, viene inviata automaticamente al cliente un’e-mail di conferma dell’ordine.

Se il pagamento non va a buon fine, viene rifiutato o viene interrotto, il cliente può effettuare un nuovo tentativo. Qualora il problema persista, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Sicurezza dei pagamenti

I dati relativi al pagamento vengono protetti durante la trasmissione mediante protocolli di crittografia sicuri, incluso TLS.

Le transazioni sono elaborate da fornitori professionali di servizi di pagamento che adottano le misure previste dagli standard di sicurezza applicabili. Quando pertinente, vengono inoltre applicati i requisiti dello standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Il sito non acquisisce i dati completi delle carte bancarie e non conserva tali dati dopo il completamento della transazione.

I dati relativi ai pagamenti vengono trattati nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Vengono adottate e aggiornate misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione dei dati e alla sicurezza delle operazioni di pagamento.

6. Rimborsi in seguito a un reso

Il metodo di pagamento utilizzato non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in Italia, compreso il diritto di recesso quando ne ricorrono i presupposti.

Quando una richiesta di reso soddisfa le condizioni applicabili ed è accettata, il rimborso viene elaborato secondo le modalità e le tempistiche previste per il relativo reso.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Ove consentito dalla legge, l’esecuzione del rimborso può essere sospesa fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova valida della loro rispedizione, se precedente.

Gli eventuali costi connessi al reso restano soggetti alle condizioni applicabili al caso specifico.

Salvo diverso accordo tra le parti o diversa previsione di legge, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

7. Tempi di accredito del rimborso

Il tempo necessario affinché un rimborso già elaborato risulti effettivamente disponibile sul conto o sul metodo di pagamento del cliente dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Tale periodo di accredito è distinto dal tempo necessario per elaborare il rimborso e può variare in base all’istituto coinvolto.

Se l’accredito richiede un periodo sensibilmente superiore ai normali tempi di elaborazione del proprio istituto di pagamento, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica.

8. Assistenza per pagamenti e rimborsi

Per domande relative a un pagamento, a un ordine o a un rimborso, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili sul sito.